Tra Puglia e Basilicata il settore occupa circa 10mila persone, il 75% donne. La Ghezza e Donno annunciano un’audizione in Regione. Verso l’istituzione di un Osservatorio permanente sugli effetti dell’intelligenza artificiale. Al centro anche la vertenza dei lavoratori della commessa Enel
Circa 10mila lavoratori occupati nei call center tra Puglia e Basilicata, il 75% dei quali donne, alle prese con le incognite della trasformazione digitale e dell’introduzione dell’intelligenza artificiale. Dopo lo sciopero nazionale del settore, il Movimento 5 Stelle chiede interventi per tutelare l’occupazione e accoglie favorevolmente il percorso avviato dalla Regione Puglia per istituire un Osservatorio permanente sugli effetti delle nuove tecnologie nel mondo del lavoro.
A intervenire sono Maria La Ghezza, capogruppo del M5S, e Leonardo Donno, coordinatore regionale del Movimento, che hanno partecipato a un incontro online con l’assessore regionale allo Sviluppo Economico e al Lavoro Eugenio Di Sciascio e i rappresentanti della CGIL e della SLC CGIL di Lecce.
Intelligenza artificiale, il rischio per migliaia di lavoratori
La mobilitazione nazionale ha riportato l’attenzione sulle difficoltà del comparto, interessato da processi di automazione che potrebbero incidere sugli attuali livelli occupazionali. “Lo sciopero nazionale di ieri delle lavoratrici e dei lavoratori dei call center accende ancora una volta i riflettori su una crisi che riguarda migliaia di famiglie e che in Puglia assume dimensioni particolarmente preoccupanti”, dichiarano La Ghezza e Donno.
I due esponenti pentastellati richiamano la necessità di accompagnare l’innovazione tecnologica con strumenti di tutela per i dipendenti. “La transizione digitale va governata, e l’intelligenza artificiale deve essere a supporto dei lavoratori, non prenderne il posto”. Il Movimento 5 Stelle riferisce di aver già portato la questione all’attenzione del Parlamento attraverso interrogazioni rivolte al Governo.
Regione Puglia, verso l’Osservatorio permanente sull’AI
Durante il confronto con l’assessore Di Sciascio è stato fatto il punto sulle iniziative regionali. La Task force Occupazione-SEPAC, guidata da Leo Caroli, ha già attivato un tavolo sulla vertenza relativa ai lavoratori pugliesi impiegati nei servizi di Back Office, Quality e Front Office della commessa Enel.
La Ghezza ricorda che, durante la riunione del 30 giugno, l’assessore aveva manifestato la volontà di istituire un Osservatorio permanente dedicato agli effetti dell’intelligenza artificiale sul lavoro. L’organismo dovrebbe coinvolgere rappresentanti delle parti sociali, esperti di tecnologia e giuslavoristi, con l’obiettivo di approfondire le conseguenze dell’automazione e individuare possibili risposte alle trasformazioni occupazionali.
Secondo quanto riferito dalla capogruppo del M5S, il progetto sta procedendo e, in accordo con il CURC, sono già stati individuati i componenti esperti di diritto del lavoro e intelligenza artificiale. “Oggi ci è stato confermato che si sta procedendo su quella strada e in accordo con il CURC sono stati individuati i componenti esperti di diritto del lavoro e AI e a breve si potrà iniziare a lavorare”.
La Ghezza annuncia un’audizione in VI Commissione
Per approfondire la situazione del settore, Maria La Ghezza ha annunciato l’intenzione di chiedere un’audizione in VI Commissione regionale. L’iniziativa dovrebbe coinvolgere le organizzazioni sindacali di categoria, l’assessore Eugenio Di Sciascio, il direttore del Dipartimento Cupertino e i rappresentanti delle aziende pugliesi del comparto. “Chiederò un’audizione in VI Commissione delle organizzazioni sindacali di categoria, dell’assessore Di Sciascio, del direttore del Dipartimento Cupertino e delle rappresentanze delle aziende del settore dei call center in Puglia”.
“Ora servono risposte immediate dal Governo”
La Ghezza e Donno confermano l’impegno del Movimento 5 Stelle a seguire la crisi sia a livello regionale sia parlamentare. La capogruppo sottolinea l’importanza di conoscere in anticipo gli effetti dell’innovazione tecnologica, evitando di affrontare le difficoltà soltanto quando si manifestano le crisi aziendali. “Una iniziativa importante, che va nella direzione di cui abbiamo bisogno: conoscere e anticipare gli effetti dell’innovazione, anziché intervenire quando le crisi occupazionali sono ormai esplose”.
I rappresentanti del Movimento 5 Stelle concludono sollecitando interventi dell’Esecutivo nazionale. “Seguiamo quanto sta accadendo a tutti i livelli, con il massimo impegno della Regione Puglia per quanto di propria competenza. Ora auspichiamo risposte immediate da parte del Governo”.